Современные модели сотовых телефонов довольно хрупкие и часто выходят из строя. Наиболее распространенные повреждения – проблемы с питанием от зарядного устройства, разбитые экраны, вода в микросхемах. От подобных происшествий никто не застрахован, чтобы вернуть устройству работоспособность, необходимо обратиться в компанию, которая предоставляет услуги по ремонту.
Чтобы открыть такую компанию, нужно иметь хотя бы минимальный опыт и навыки в вопросах ремонта техники. Это позволит найти оптимальных поставщиков оборудования, поможет наиболее эффективно выстроить отношения с клиентами и организовать успешную рекламу. Впрочем, разобраться с нюансами работы таких сервис-центров несложно, для этого нужно предварительно перед открытием составить эффективный бизнес-план, в котором досконально будут проработаны все вопросы и проблемы.
Ремонт телефонов как бизнес
Наиболее вероятных причин отказа от услуг фирмы по ремонту техники и телефонов несколько:
- затягивание сроков
- некачественный ремонт
- поддельные запчасти
Такой бизнес можно отнести кстартапам с минимальными финансовыми вливаниями. наибольшие ежемесячные затраты придутся на зарплату специалистам и аренду помещения. А вот стоимость покупки новых запчастей взамен сломанных обычно входит в чек и полностью оплачивается клиентам.
Регистрация
Чтобы открыть сервис-центр по ремонту телефонов (сотовых/мобильных), не требуется получение специальной дорогостоящей лицензии. Наиболее простой вариант – регистрация в статусе ИП. Для регистрации необходимо обратиться в отдел налоговой службы со следующими документами:
Также при подаче документов можно заполнить заявление о переходе на упрощенную систему уплаты налогов (УСН). При регистрации ИП в некоторых регионах страны действует специальное предложение в помощь бизнесменам – на 2 первых года работы они освобождаются от уплаты налогов. После этого также необходимо встать на учет в фонды, и не забывать ежеквартально подавать декларации.
Предоставляемые услуги
Чем шире спектр возможных услуг, тем больше клиентов придут в сервис, и, следовательно, тем выше будет прибыль.
Тем не менее, для того, чтобы предоставить максимальный комплекс услуг населению, необходимо предварительно закупить дорогостоящее оборудование и нанять высококвалифицированных разноплановых специалистов. Все это будет способствовать удорожанию стоимости услуг и снижению прибыли.
На первых этапах работы оптимальным набором услуг станут следующие направления:
- ремонт;
- настройка;
- диагностика;
- усовершенствование и модернизация;
- персонализация.
Дополнительно такой сервис может заниматься ремонтом не только телефонов, но и компьютеров, оргтехники, бытовой техники и пр. Это может быть возможно при наличии соответствующего оборудования.
Как открыть ремонт сотовых телефонов: бизнес-план
Многие предприниматели пренебрегают бизнес-планированием, однако составление этого документа может помочь максимально подготовиться к открытию бизнеса и обезопасить себя от нежелательных рисков. В бизнес-плане фиксируются все аспекты открытия собственного дела: от аргументирования выбора помещения до расходов на рекламу готового бизнеса.
Бизнес-план сервисного центра по ремонту сотовых телефонов позволит спрогнозировать потенциальную прибыль, обозначить наиболее опасные области ведения бизнеса и выбрать стратегию развития.
Маркетинговое обоснование
Маркетинг – это в первую очередь изучение возможностей рынка и определение места, которое займет выбранный бизнес, в частности, ремонт телефонов. Бизнес-план должен содержать хотя бы минимальное описание основного потока клиентов, портрет целевой аудитории, особенностей рынка и анализ конкурентов.
К примеру, открывая бизнес в спальном районе, важно проанализировать состав жителей выбранного места, уровень их среднего достатка. Также стоит оценить рентабельность бизнеса в этом районе, и тщательно изучить работу конкурентов.
Конкурирующие салоны помогут вам сделать выводы относительно перспектив подобного бизнеса в этом районе: если они успешно работают, значит, здесь есть спрос и возможность найти своего клиента.
Выбор помещения
Сервисы по ремонту телефонов, как правило, не требуют больших площадей и имеют скромные требования к помещению. Для работы потребуется два зала:
- выставочный для работы с посетителями;
- ремонтный цех.
В помещении должна быть встроена хорошая вентиляционная система. Обязателен бесперебойный доступ в Интернет на высокой скорости и промышленные возможности электрических сетей. Также стоит продумать об устройстве хорошего заземления. поскольку работать придется с электрикой.
Стоимость аренды такого помещения (20 кв. м.) составит от 15 до 30 тысяч рублей и выше в месяц в зависимости от расположения офиса.
Оборудование
Оборудование – это ключевая статья расходов на подготовительном этапе. От того, насколько современным оно будет, зависит спектр предоставляемых услуг и качество работы специалиста.
В первую очередь придется приобрести следующее оборудование:
- паяльная специализированная станция с феном;
- блок питания;
- ультрозвуковая ванна;
- набор различных кабелей;
- инструменты для работы с микросхемами.
Минимальный набор инструментов обойдется примерно в 10-30 тысяч рублей. Кроме этого, для работы мастерской необходимы запчасти для телефонов. Закупать их заранее нецелесообразно, поскольку модели быстро меняются и устаревают. Для бесперебойной работы необходимо наладить отношения с надежными поставщиками.
Персонал
Для организации работы сервиса по ремонту сотовых телефонов необходимо наличие в штате как минимум двух сотрудников; специалиста и администратора. Администратор встречает посетителей за стойкой, принимает телефоны по специальному протоколу, производит расчет и информирование клиентов. Специалист же занимается непосредственно ремонтом устройств, причем он может делать это удаленно.
Поскольку сотрудникам приходится с работать с чужими ценными вещами, необходимо заключать с ними договор с пунктом о наличии материальной ответственности. Также стоит позаботиться о том, чтобы персонал имел возможность в комфортной обстановке работать с клиентами: для этого в офисе должна быть установлена удобная мебель.
Затраты на персонал составят около 50 тысяч рублей ежемесячно. Мотивацией для сотрудников станет процент с прибыли от каждого отремонтированного телефона.
Реклама
Помещение, в котором оборудован сервис-центр, должно иметь яркую вывеску, привлекающую внимание. Даже если у потенциального клиента нет потребности в услуге здесь и сейчас, он запомнит сервис и при необходимости будет знать, куда обращаться с проблемой.
Раздача флаеров, листовок, скидочных купонов также будет способствовать увеличению узнаваемости. Люди в первую очередь должны привыкнуть к появлению новой точки, и главная задача предпринимателя – помочь им в этом. Необходимо ежемесячно отводить на рекламный бюджет как минимум 5-10 тысяч рублей.
Прибыльность бизнеса
Один из важных аспектов плана о том, как открыть мастерскую по ремонту телефонов, расчет рентабельности и потенциальной прибыли. Для запуска бизнеса понадобится в среднем 150-180 тысяч рублей. Средний чек услуг по ремонту устройств (без учета стоимости запчастей) составляет 500-700 рублей. При условии 7-10 клиентов в день процесс окупаемости бизнеса займет около 3-4 месяцев .
Авторизация
Еще один способ привлечь клиентов и сделать мастерскую по ремонту мобильных устройств прибыльнее – это пройти процесс авторизации от одного или нескольких производителей.
Авторизация дает возможность осуществлять ремонтные работы по гарантийному талону, а также заказывать детали напрямую у изготовителя. Оплачивает ремонт изделий непосредственно компания, которая выпустила устройство, сервис при этом выступает в роли посредника.
У каждой фирмы свои требования к авторизированным центрам: необходимо, чтобы помещение соответствовало стандартам, специалисты проходили специальное обучение, имели лицензии и сертификаты.
Тем не менее, наличие такого договора значительно увеличивает количество клиентов, ведь за гарантийным обслуживанием они могут приехать даже из другого конца города.